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搬家價格的疑惑

作者: 日期:2011-11-11 11:11:11 人氣: 時間:2017-11-26 14:42 來源:未知 作者:義烏搬家,義烏搬家公

  

      長沙晚報報道:市民劉小姐撥打晚報熱線96333預訂搬家服務,她說自己是“租房族”,之前搬家時遭遇過幾家不正規的搬家公司,不但服務不周到,還經常臨時加價,讓她十分窩火。晚報便民服務聯盟的搬家服務商,是一家規模較大的專業搬家公司,有近十年的搬家貨運經驗。特別提醒市民,接受服務后,記得向工作人員索要《96333便民服務卡》,這是我們進行服務質量監督與投訴處理的重要憑證。      
     劉小姐告訴記者,去年搬家時,事先和搬家公司口頭談好了價格,搬運工臨時說衣柜和床要拆卸才能搬運,加收拆卸費100元。不料,拆裝拖拖拉拉,工人還開口要午飯錢。還有一次搬家,東西打包好了,對方突然說一車裝不下,須分兩次裝,要求加價150元。晚報便民服務商提醒,市民在找搬家公司時首先要挑選正規的、有信譽的搬家公司。預約時,要與搬家公司進行細節上的溝通,雙方最好簽訂寫有搬家時間、地點、價格的服務合同,尤其對大件貴重物品,簽約時要標明價格及質量詳實情況,作為避免糾紛、解決爭議的依據。
      喬喜點評:關于臨時加價的問題,在搬家公司中確實很普遍。這個不排除有搬家師傅是為了私下多要點好處,如果是這個原因。我們作為搬家公司的從業人員,確實要加強管理。規模大的搬家公司一般都有回訪制度,可以及時的發現搬運師傅在現場中發生的問題。一些小規模的搬家公司,由于人手不夠等原因,服務流程就要簡化的多,這就造成了多少會有漏洞產生。作為客戶來講,如果有這樣的情況應該第一時間向對方公司反映。畢竟搬運師傅私下加錢,所提高的搬家價格對公司也沒有得到什么好處,反而對其品牌造成信譽不好的印象。公司方面也是很冤枉的,如果客戶向公司反映。那么,公司會從大局出發,妥善的處理好這些問題。
      也不是所有加錢都不是毫無道理,就新聞中劉小姐反映的拆裝床和衣柜本來就會產生拆裝費。在電話中談價錢,有時候會因為經驗不足。沒有估計出具體的勞動量,當提到這些費用的時候就覺得很意外。所以也不要一邊倒的認為這個就是亂價錢什么的。如果要是在電話中能描述清楚,一般都沒有什么問題。如果電話中就把價格定死的話,那我們是不是可以把自己的物品報得很少呢?是不是可以隱瞞一些勞動量呢?當你沒有實事求是的提供給搬家公司這些信息,反而埋怨對方,確實有些沒有道理。
      在這方面,我們的喬喜搬家網站上詳細的說明了費用。雖然看起來有些啰嗦,但這也不是保證公平的一個辦法。我們反對毫無根據的亂收費,也不贊同客戶為了談底價錢少報物品的行為。大家確實應該有一個公平的心態來溝通,畢竟服務行業,價格水平和服務水平是成正比的。

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